Warunki świadczenia usług

Spis treści
§ 1. Postanowienia ogólne
§ 2. Definicje
§ 3. Kontakt ze Sklepem
§ 4. Wymagania techniczne
§ 5. Informacje ogólne
§ 6. Rejestracja w Sklepie oraz usunięcie Konta
§ 7. Zasady składania Zamówienia
§ 8. Oferowane metody dostawy oraz płatności
§ 9. Wykonanie Umowy Sprzedaży
§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży
§ 11. Terminy ważności i Reklamacje
§ 12. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
§ 13. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną
§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
§ 15. Dane osobowe w Sklepie internetowym, prywatność
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Laro Lane, dostępny pod adresem www.larolane.com, prowadzony jest przez Oliwier Bulande prowadzącego działalność nierejestrowaną , adres: Jaworek 55E Ząbkowice Śląskie 57-200
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania umów na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa jest o:
Czas dostawy – okres od wysyłki Zamówienia przez Dostawcę do momentu doręczenia pod adres wskazany w Formularzu zamówienia;
Czas realizacji – okres od złożenia Zamówienia do momentu jego wysyłki;
Laro Lane – przedsiębiorca Oliwier Bulanda prowadzący działalność nierejestrowaną (dane jak w § 1), sprzedający Produkty we własnym imieniu; wysyłka realizowana jest bezpośrednio przez Dostawcę (model dropshipping – sprzedaż we własnym imieniu);
Dostawca – podmiot (producent/partner logistyczny) przygotowujący, pakujący i wysyłający Produkt do Klienta;
Formularz rejestracji – interaktywny formularz umożliwiający założenie Konta;
Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie Zamówienia;
Karta Produktu – strona zawierająca szczegółowe informacje o Produkcie;
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu;
Konto – konto Klienta w Sklepie;
Konsument – osoba fizyczna (w tym przedsiębiorca na prawach konsumenta), która zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością zawodową;
Koszyk – element oprogramowania prezentujący wybrane Produkty;
Produkt – rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży;
Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą (z wyłączeniem osób określonych w definicji Konsumenta);
Siła wyższa – zdarzenie nadzwyczajne i nieprzewidywalne;
Sklep – sklep internetowy Laro Lane prowadzony w modelu dropshipping pod adresem www.larolane.com;
Sprzedawca – Oliwier Bulanda Jaworek 55E Ząbkowice Śląskie 57-200;
Umowa – odpłatna umowa przeniesienia własności Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość;
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

Kontakt listowny: Jaworek 55E Ząbkowice Śląskie 57-200
Kontakt mailowy: kontakt@larolane.com

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką, aktywny e-mail, włączona obsługa plików cookies.

§ 5. Informacje ogólne

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy usługi: zawieranie Umów (do chwili złożenia Zamówienia), prowadzenie Konta (czas nieoznaczony), możliwość pozostawiania opinii (do chwili umieszczenia opinii).

2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest wprowadzanie treści bezprawnych.

3. Przeglądanie ofert i zamawianie nie wymaga Konta.

4. Składanie Zamówień jest możliwe po podaniu w Formularzu zamówienia danych niezbędnych do realizacji.

5. Ceny na Karcie Produktu podawane są w PLN i są łącznymi cenami brutto. Jeżeli VAT ma zastosowanie, jest wliczony w cenę; w przeciwnym razie cena jest ceną końcową dla Klienta. Łączna cena wskazywana jest przed złożeniem Zamówienia i obejmuje ewentualne koszty dostawy.

6. Na kwotę do zapłaty składa się cena Produktu oraz koszt dostawy (jeśli występuje). Łączna cena wskazywana jest przed złożeniem Zamówienia.

7. Sprzedawca może zmieniać ceny i prowadzić promocje — zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

§ 6. Rejestracja w Sklepie oraz usunięcie Konta

Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Wymagane dane: imię, nazwisko, e-mail, hasło. Akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności jest warunkiem założenia Konta. Konto można usunąć w zakładce „Ustawienia” (czynność nieodwracalna).

§ 7. Zasady składania Zamówienia

Kroki: wybór Produktu → Koszyk → weryfikacja → Formularz zamówienia (dane wysyłkowe/rozliczeniowe) → wybór dostawy i płatności → „Zapłać teraz” → potwierdzenie. Powiadomienia o statusie są wysyłane e-mailowo/telefonicznie.

§ 8. Oferowane metody dostawy oraz płatności

Dostawy: kurier (InPost, Poczta Polska) oraz Paczkomaty InPost.
Płatności online (Stripe): BLIK, Apple Pay, Google Pay, karty płatnicze (Visa, Mastercard).
Płatność z góry, przed dostawą.

§ 9. Wykonanie Umowy Sprzedaży

1. Umowa sprzedaży zawierana jest pomiędzy Klientem a Sprzedawcą (Laro Lane).

2. Umowa powstaje po złożeniu i opłaceniu Zamówienia.

3. Po otrzymaniu Formularza i płatności Sprzedawca potwierdza ich otrzymanie i przekazuje Dostawcy dyspozycję realizacji (e-mail do Klienta).

4. Czas realizacji: do 5 dni roboczych od przyjęcia Zamówienia przez Dostawcę; czas dostawy: co do zasady do 12 dni roboczych od skompletowania Produktu.

5. Dostawa Produktu następuje co do zasady z terytorium Chińskiej Republiki Ludowej (Chiny).

6. W razie opóźnień Sprzedawca informuje Klienta e-mailowo o przyczynach i nowym terminie. Klient zachowuje ustawowe uprawnienia, w tym prawo wyznaczenia dodatkowego terminu, a po jego bezskutecznym upływie — prawo odstąpienia od umowy i zwrotu płatności.

7. Zamówienia z wieloma Produktami mogą być wysyłane w kilku przesyłkach (informacja przed przyjęciem do realizacji).

8. Ryzyko utraty/uszkodzenia do chwili wydania Produktu Klientowi ponosi Sprzedawca. W przypadku zaginięcia/uszkodzenia Sprzedawca wszczyna procedurę wyjaśniającą u przewoźnika/Dostawcy; nie ogranicza to praw Klienta.

9. Błędne/niepełne dane adresowe podane przez Klienta mogą skutkować niedoręczeniem, za które Sprzedawca/Dostawca może nie odpowiadać.

10. Przy niezgodności przesyłki z Zamówieniem Klient może odmówić przyjęcia lub odebrać i niezwłocznie złożyć reklamację do Sprzedawcy.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.

2. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie (przy wielu rzeczach — od objęcia ostatniej).

3. Oświadczenie o odstąpieniu: e-mail na kontakt@larolane.com (można użyć wzoru – Załącznik nr 1).

4. Konsument odsyła Produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia (wystarczy nadać przed upływem terminu).

5. Koszty zwrotu (przesyłki) ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je pokryć.

6. Zwrot wszystkich otrzymanych płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie) nastąpi nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia; Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania. Zwrot tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inaczej bez kosztów dla Konsumenta.

7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowe (zalecane dla bezpieczeństwa przesyłki).

8. Wyłączenia prawa odstąpienia – zgodnie z ustawą (m.in. rzeczy wyprodukowane według specyfikacji Konsumenta, rzeczy zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu, zapieczętowane nagrania/programy po otwarciu).

9. Zwroty kierować na: Jaworek 55E Ząbkowice Śląskie 57-200 (Sklep nie przyjmuje przesyłek „za pobraniem”).

§ 11. Terminy ważności i Reklamacje

1. Umową objęte są nowe Produkty. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta (w tym przedsiębiorcy na prawach konsumenta) za brak zgodności Produktu z umową (ustawa o prawach konsumenta).

2. Odpowiedzialność dotyczy braku zgodności istniejącego przy dostarczeniu, ujawnionego w ciągu 2 lat. Brak zgodności ujawniony w ciągu 1 roku uważa się za istniejący w chwili dostarczenia (domniemanie wzruszalne).

3. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy albo wymiany.

4. Jeżeli naprawa/wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, nie zostały dokonane w rozsądnym czasie lub brak zgodności utrzymuje się — Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

5. Sprzedawca koordynuje reklamację po stronie Dostawcy; zgłoszenie: kontakt@larolane.com (zalecane: nr zamówienia, opis, zdjęcia).

6. Odpowiedź na reklamację w 14 dni; brak odpowiedzi = uznanie reklamacji.

7. Koszty doręczeń reklamacyjnych (odesłanie do oceny oraz ponowne doręczenie) ponosi Sprzedawca do wysokości najtańszego zwykłego sposobu przesyłki dostępnego w Sklepie.

8. Adres odsyłki reklamacyjnej wskazuje Sprzedawca w toku obsługi; Sklep nie przyjmuje przesyłek „za pobraniem”.

9. Odbiór przesyłki nie ogranicza prawa do późniejszej reklamacji.

10. Jeżeli brak zgodności dotyczy części Zamówienia, Konsument może odstąpić od umowy w tej części (oraz w odniesieniu do rzeczy powiązanych, jeżeli rozsądnie nie można oczekiwać zachowania tylko rzeczy zgodnych).

§ 12. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Dotyczy wyłącznie Przedsiębiorców (nieobejmujących osób traktowanych jak Konsument).

2. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy — wyłączona.

3. Z chwilą przekazania Produktu przewoźnikowi ryzyko przechodzi na Przedsiębiorcę.

4. Przedsiębiorcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży.

5. Sprzedawca może odstąpić od Umowy zawartej z Przedsiębiorcą w terminie 14 dni od zawarcia — bez podania przyczyny.

6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę z Przedsiębiorcą ze skutkiem natychmiastowym (oświadczenie wystarczy).

7. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy ograniczona łącznie do wysokości ceny i kosztów dostawy z danej Umowy; brak odpowiedzialności za utracone korzyści.

§ 13. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną

Reklamacje usług e-commerce (nie dotyczy Produktów z § 11) należy kierować e-mailem na kontakt@larolane.com, podając opis nieprawidłowości i dane kontaktowe. Odpowiedź nie później niż w 14 dni.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Informacje dostępne u rzeczników konsumentów, w Inspekcji Handlowej oraz na stronach UOKiK:

• uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

• uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

• uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
  Konsument może m.in.:

1. złożyć wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej) o rozstrzygnięcie sporu ze Sprzedawcą;

2. wystąpić do wojewódzkiego inspektora IH o mediację (art. 36 tej ustawy);

3. skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich);

4. złożyć skargę przez unijną platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 15. Dane osobowe w Sklepie internetowym, prywatność

1. Administratorem danych jest Oliwier Bulanda Jaworek 55E Ząbkowice Śląskie 57-200, e-mail: kontakt@larolane.com.

2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności Sklepu, dostępną na stronie. Polityka zawiera informacje wymagane art. 13–14 RODO (m.in. cele i podstawy, odbiorcy, transfery, okresy przechowywania, prawa osób).

3. Administrator nie odpowiada za skutki podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Klienta.

 

 

Załącznik nr 1 Regulaminu

     Miejscowość………….....…….Data…………….

FORMULARZ ZWROTU TOWARU

Imię i nazwisko………………………………………………………………….

Adres zamieszkania…………………………………………………………….

Telefon……………………………………………………………………………

E-mail…………………………………………………………………………….

Numer zamówienia……………………………………………………………..

Data zamówienia………………………………………………………………..

Nazwa zwracanego towaru	Ilość	Cena brutto

Proszę o zwrot pieniędzy na konto bankowe numer 

Nazwa banku ………………………………………………………………….

Oświadczam, że zapoznałem/am się z warunkami zwrotu towaru, określonymi w regulaminie sklepu oraz, że zwracany przeze mnie produkt nie został przeze mnie otworzony.

                                                                                          Czytelny podpis Klienta     

                                                                                        …………………………………